第一，记住特征。一旦遭遇抢劫，千万不要惊慌，应尽量避免无谓反抗，千万不要为了一部手机与抢匪进行正面冲突。在保护自己的同时要冷静观察，要记住：一是犯罪分子的体貌特征，如头发、身高、脸型等；二是案发地点、时间和歹徒逃跑方向要尽可能地准确反映，以便向警方提供更多线索。
第二，机智呼救。面对犯罪分子，要机智沉着，如果发现周边有人，一定要勇敢地大声呼救，以引起路人及周边群众的注意和警觉。邪不压正，歹徒往往也会胆战心惊，闻声而逃。
第三，及时报警。如果手机被抢，不要延误报警。目前，警方的快速反应防控体系正在不断完善，一旦接到报警，警方将会立即行动、设卡围堵，为抓获犯罪分子赢得时间。
第四，及时报停。手机被抢或丢失后，要及时报停，以免犯罪分子得到手机后，通过手机电话簿"按图索骥"对手机里面的熟人实施诈骗。建议市民不要将亲人或重要人物的称呼或职位存入电话簿，防止手机丢失后被犯罪分子利用。若遇到节假日营业厅放假，可通过拨打电信运营商的客服电话告诉值班人员您的身份证号码、手机号码和机主姓名，经服务台值班人员核实有关客户资料后即可受理。
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